اختتمت صباح اليوم بديوان عام محافظة البحر الأحمر الدورة التدريبية "فن التعامل مع الاخرين وتطوير خدمة العملاء" والتي استمرت على مدار ٥ أيام.
اقرأ أيضا| حزب«المصريين» بالبحر الأحمر يختتم فعاليات القافلة الطبية المجانية السادسة
تناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير إدارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق افضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر أو التعامل عبر الهاتف وكيفية إدارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوي الطباع الصعبة.
ومن جانبها، أوضحت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام أن الدورة اشتملت على تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومى وذلك بمشاركة ٣٠ موظفًا من المديريات الخدمية وعدد من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة إلى ضرورة صقل مهارات التعلم عند الموظف لدعم استقراره الوظيفي .
